ADA CRAFTS DIŞ TİCARET VE PAZARLAMA LTD. ŞTİ.
1. Amaç
Bu İptal ve İade Politikası, ADA CRAFTS DIŞ TİCARET VE PAZARLAMA LTD. ŞTİ. (“Şirket”) tarafından işletilen [web sitenizin adı/buraya URL yazılabilir] üzerinden yapılan alışverişlerde müşterilerimizin iade ve iptal süreçlerine ilişkin haklarını ve yükümlülüklerini açıklamaktadır.
2. Sipariş İptali
- Sipariş Verildikten Sonra: Müşteri, siparişi kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilir. Bu durumda ödeme tamamen iade edilir.
- Kargoya Verildikten Sonra: Siparişin kargoya verilmiş olması durumunda, iptal işlemi gerçekleştirilemez. Ancak ürün teslim alındıktan sonra iade süreci başlatılabilir.
- İptal Talebi İçin: adacraftco@gmail.com adresine e-posta yoluyla veya [web sitenizdeki iletişim formu varsa belirtilebilir] üzerinden talep iletilebilir.
3. İade Şartları
Müşterilerimiz, aşağıdaki koşullar sağlandığı sürece ürünleri iade etme hakkına sahiptir:
3.1 Yasal Cayma Hakkı (Mesafeli Satış Sözleşmesine Tabi Alımlar İçin)
- Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkı kullanılabilir.
- Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünlerin; orijinal ambalajında, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
- Hijyenik nedenlerle kişisel bakım ürünleri, iç giyim ve özel sipariş ile üretilen ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
3.2 İade Süreci
- İade talebi adacraftco@gmail.com adresine yazılı olarak bildirilmelidir.
- Talebin onaylanmasının ardından, ürünün belirtilen adrese gönderilmesi gerekir.
- Ürün bize ulaştıktan ve inceleme süreci tamamlandıktan sonra, iade uygun bulunursa, 14 iş günü içinde ödeme aynı yöntemle iade edilir.
4. İade Masrafları
- Hatalı / Kusurlu Ürün: Ürün üretimden kaynaklı bir hata taşıyorsa, iade kargo ücreti firmamıza aittir.
- Cayma Hakkı Kullanımı: Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.
5. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünler için iade veya değişim mümkün değildir:
- Müşteriye özel üretilmiş ürünler
- Kullanılmış veya ambalajı açılmış ürünler
- Gıda, iç giyim, kişisel bakım ürünleri ve hijyen gerektiren ürünler
6. Değişim Politikası
- Değişim talepleri, stok durumuna bağlı olarak değerlendirilir.
- Değişim için ürünün tarafımıza ulaşması ve uygun bulunması gerekmektedir.
- Değişim yapılacak ürünün fiyat farkı olması durumunda, aradaki fark müşteri tarafından ödenir veya fazla tutar iade edilir.
7. İletişim
Her türlü iade, iptal veya değişim talebiniz için bizimle aşağıdaki kanallar aracılığıyla iletişime geçebilirsiniz:
ADA CRAFTS DIŞ TİCARET VE PAZARLAMA LTD. ŞTİ.
E-posta: adacraftco@gmail.com
Telefon: +90 530 723 77 34